问:收到商品有质量问题,怎么办?答: 1)收到商品发现有质量问题,建议优先联系在线客服处理,提供质量问题凭证照片/视频/售后鉴定单等。2) 联系客服提供凭证后,若交易还未确认收货,您可以登录【个人中心】—【我的订单】找到对应订单,在订单后面点击【退款/退换货】,同时上传商品有质量问题的相关凭证(照片/视频/售后鉴定单)。3) 联系客服提供凭证后,若订单已经交易成功且时间在15天内,您可以登录...
问: 商城的以旧换新服务具体指什么?答:以旧换新是商城PRO会员专享权益,指PRO会员用户在商城购买某个大家电商品时,选择以旧换新服务,用同品类产品旧机直接可抵扣一部分金额。问: 商城目前有什么商品可以享受以旧换新?答:预计3月底4月初上线家用空调以旧换新服务,具体适用商品轻易商详是否有以旧换新权益为准。问: 商城以旧换新服务操作流程是什么?答:空调以旧换新交易流程如下: ①选择需要购买空调...
问:扫码支付的作用是什么?答:用户无法在电脑端完成支付时或用户有在钱包上支付的需求时,可通过【扫码支付】在支付宝钱包完成订单的支付。问:我可以使用别人的账户进行【扫码支付】吗?答:1)如果二维码未被扫描过,可以使用别人的账户登录支付宝钱包进行扫码支付。2)如果使用本人账户登录支付宝钱包并完成扫码,再使用别人的账户登录支付宝钱包进行扫码,会出现报错,提示为:抱歉,您本次支付使用的账户与原先的不...
会员等级及权益规则说明1、 什么是XX会员?XX用户在XX体系平台使用手机号注册绑定会员后可激活成为XX会员。XX会员共有三个等级,分别为:普通会员、黄金会员、钻石会员。会员等级取决于用户已获得的成长值。2、 什么是XXPRO会员?XXPR...
问:我之前买的同款商品,现在活动降价,可不可以补差价?答: XX官网商城正对日常销售提供保价服务(在签收后7天内变价,可补差价),以下几种促销活动不提供保价服务:(1)秒杀活动不保价(如商品详情输出含有“XX秒杀”活动信息)(2)周五特惠不...
一、 定义1、XX商城“预计送达”时效服务,是指买家在XX商城购买商品详情页带有“预计xx日送达”字样的商品时,当购买行为符合服务的履行标准,则商家提供在页面显示的时间内向买家送达该商品的服务。2、此服务的履行标准包含下述三项,需同时满足:...